Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen
- Rückgabezeit: 30 Tage kostenloses Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises beantragen. Die Kosten für den Rückversand gehen jedoch zu Ihren Lasten.
- Produktzustand: Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in neuem Zustand und in der Originalverpackung befinden und dürfen keine Installationsspuren oder Gebrauchsspuren aufweisen. Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel in der Originalverpackung mit dem Artikeletikett versiegelt sein.
- Kontaktinformationen: Senden Sie eine E-Mail an marketing@zeniko.com, um uns den Grund für die Rücksendung der Ware mit Bild/Video mitzuteilen, damit wir wissen, dass die Qualität des zurückgesandten Produkts in gutem Zustand ist und somit die Bedingungen der kostenlosen Rücksendung ohne Angabe von Gründen erfüllt. Bitte beachten Sie, dass auch ein Bild des gesamten Pakets/Kartons erforderlich ist.
- Rücksendeadresse: Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, Sie erhalten die „Rücksendeanleitung“ per E-Mail. Dann senden Sie Ihr Paket bitte an die Adresse mit der „Rücksendeanleitung“.
- Rücksendekosten: Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand oder Umtausch bei defekten Artikeln. Wenn Sie jedoch mit den Produkten nicht zufrieden sind und diese umtauschen möchten, tragen Sie die Rücksendekosten.
- Sonstige Kosten: Es fallen keine weiteren Kosten an.
Rückerstattung
- Rückerstattungsbedingungen: Sie erhalten die vollständige Rückerstattung der Bestellung, sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben.
- Methode der Rückerstattung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. (Die ursprüngliche Zahlungsmethode).
- Rückerstattungszeit: Sie erhalten die Rückerstattung sofort oder innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, dies hängt von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers ab.
- Versandkosten: Versandkosten werden für alle defekten Artikel zusammen erstattet. Wenn Sie jedoch mit dem Produkt nicht zufrieden sind und es umtauschen möchten, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Bei Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an marketing@zeniko.com.
