キャンセル
ご注文いただいた商品は、発送または生産の前にキャンセルを受け付けております。ご注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルできません。
返品について
- 返品期間：30日間理由を問わない返品ポリシー
ご購入にご満足いただけない場合、受領日から30日以内であれば、全額返金を申請できます。ただし、返送費用はお客様のご負担となります。
- 商品の状態：返品されるすべての商品は、新品の状態であり、元のパッケージに入っており、取り付け痕や使用痕がないものでなければなりません。全額返金には、商品ラベルの付いた元のパッケージに密閉されている必要があります。
- 連絡先：返品理由と写真/動画を添えてmarketing@zeniko.comまでメールをお送りください。これにより、返品される商品の品質が良好であり、理由を問わない返品ポリシーを満たしていることを確認できます。パッケージ/箱全体の写真も必要です。
- 返品先住所：当社のカスタマー担当者が24時間以内にご連絡し、「返品指示書」をメールでお送りします。その後、「返品指示書」に記載された住所に荷物をお送りください。
- 返品費用：不良品の場合は、返品または交換の送料を当社が負担します。ただし、商品にご満足いただけず交換をご希望の場合は、返送費用はお客様のご負担となります。
- その他の費用：その他の費用はかかりません。
返金について
- 返金条件：当社がお客様の荷物を受領し、検査した後、ご注文の全額を返金いたします。
- 返金方法：返品が承認された場合、PayPalアカウントに返金を開始します。（お支払いいただいた元の方法）。
- 返金期間：カード発行会社のポリシーにより、すぐに、または一定の日数以内に返金されます。
- 送料：不良品の場合は、送料も合わせて返金されます。ただし、商品にご満足いただけず交換をご希望の場合は、送料は返金不可となります。
ご不明な点がございましたら、marketing@zeniko.comまでメールをお送りください。
