保証

30日間の返品・交換ポリシー

30日間の簡単な返品・交換保証を提供しています。

返品の条件

返品の対象となるには、製品が以下の条件を満たしている必要があります。
1. 製品が、誤用や不正な改造による損傷がなく、良好な動作状態で返品されること。
2. すべての元のパッケージ、付属品、マニュアル、鑑定書、および同梱されていたインサートがすべて揃っていること。
3. 元の購入時に受け取った無料ギフトまたはプロモーション品も、新品同様の状態で返品されること。

注：これらの条件を満たさない返品（例：パッケージの不足、損傷した商品、部品の不足、または再販に影響を与えるその他の条件）は、拒否されるか、返金額が減額される場合があります。

返品不可の状況

以下は、返品、返金、または交換の対象外です。
1. 物理的な損傷、水濡れ、または不正な修理や分解の兆候が見られる製品。
2. 30日の期間を過ぎて返品された商品。
3. 許可されていない再販業者または中古品販売店から購入された製品。
4. クリアランスセール品または最終販売品（購入時に明確に記載されている場合）。

返品手続きの開始方法

ご注文番号と簡単な返品理由（欠陥を報告する場合は写真/動画を含む）を添えて、ZENIKOカスタマーサポート（servicesupport@zeniko.com）までお問い合わせください。
返品承認と発送指示が届きます。
すべての元の付属品とパッケージを含め、製品をしっかりと梱包してください。
指示された方法で製品を返送してください。

返金プロセス

検査：返品された製品を受け取った後、状態を確認するために検査を行います。これには3～5営業日かかる場合があります。
承認：返品が当社の条件を満たしている場合、返金を承認します。
返金方法：返金は、購入時に使用された元の支払い方法に適用されます。
処理時間：返金は、銀行または支払いプロバイダーによって異なりますが、通常7営業日以内に反映されます。

⚠️ 重要：ZENIKOは返品手数料を請求しません。

交換ポリシー

このページでは、嗜好による交換（例：気が変わった、サイズが間違っていた）に焦点を当てています。不良品交換（欠陥品の交換）については、保証ページをご参照ください。
通常の、許可された使用によって生じた機能上の欠陥については、ZENIKOアフターセールスチームによる確認後、製品の全交換が提供されます。
ZENIKOからの交換品は新品ではない場合がありますが、優れた動作状態であり、元の製品と同等（またはそれ以上）の性能を発揮します。
交換製品には、交換日から計算された新しい保証期間が適用されます（詳細については、限定永久保証をご参照ください）。

返品・交換の送料

シナリオ費用負担説明製品の欠陥 / 間違った商品ZENIKO返品送料、再送送料、および関税を負担します。気が変わった / 交換お客様返品送料と新しい商品の送料はお客様のご負担となります。プロモーション品お客様セットの一部を返品する場合、保持する無料ギフトの価値を差し引く必要があります。

紛失、間違った商品、または破損したパッケージ

間違った商品、不足している商品、または目に見えて破損した商品を受け取った場合：
配達後7日以内にご連絡ください。
ご注文番号、受け取った製品とパッケージの写真を提示してください。
ZENIKOは、返品送料を含む追加費用なしで、交換または全額返金を手配します。

お問い合わせ

返品または返金に関するお問い合わせ：メール：servicesupport@zeniko.com

返品先情報

確認後、製品を以下の住所に返品できます：Room 615, Tangwei Shareholding Business Building, Tangwei Community, Fuhai Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, China